Обращение администрации пансионата

Уважаемые гости пансионата
«ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА»!
 

Глава Республики Крым Сергей Аксенов заявил о том, что с 15 июня будет отменен режим самоизоляции для всех категорий граждан, а также отменена обязательная обсервация для приезжающих на территорию Республики Крым.

«При этом термометрия, осмотр на выявление внешних признаков ОРВИ будут осуществляться и далее в полном объеме в аэропорту, на железнодорожном вокзале, на Крымском мосту», – сказал глава Крыма.

Однако, как отметил Сергей Аксенов, обсервация сохранится для граждан, въезжающих в Крым с территории Украины.

Для всех остальных граждан РФ ориентировочная дата открытия – 1 июля 2020г. Поэтому всем, кто  сейчас хочет отменить ранее оформленное бронирование на любые даты курортного сезона – 2020, на текущий момент мы можем предложить следующие решения:

• Если Вы по-прежнему планируете отдых у нас, если Вы уверены в нашей  порядочности и способности принимать справедливые и учитывающие Ваши интересы решения в сложившейся ситуации – убедительно просим  не принимать сейчас никаких решений и вместе с нами подождать изменения или подтверждения ранее заявленных Правительством Республики Крым дат и условий открытия курортного сезона;
• Если Вами принято решение по отмене летнего отдыха в 2020-м году – предлагаем оформление именного сертификата на внесённую вами сумму предоплаты со сроком действия с 01.07.2020 года до 30.09.2021 года, позволяющего сохранить все актуальные условия бронирования (% скидки, актуальный тариф/стоимость для того же ценового сезона и т.д.).

Мы будем искренне благодарны  за готовность принять один из предложенных выше вариантов, но также честно и открыто напоминаем, что Вы вправе действовать в собственных интересах в предусмотренном Законодательством Российской Федерации судебном порядке в соответствии с актуальными на текущую дату разъяснениями Роспотребнадзора (см. п.6.2. соответствующих официальных разъяснений по этой ссылке).

«Обращаем внимание потребителя, что при решении вопроса о возврате платы за неоказанные услуги по причине принятия мер ограничительного характера (самоизоляция, приостановление работы предприятий и организаций в целях борьбы с распространением коронавирусной инфекции) необходимо:

1. Рассматривать встречное предложение исполнителя услуг;
2. По возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке.

В противном случае спор будет рассматриваться судом с учетом положений пункта 3 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, которым предусмотрено, что расходы по исполнению расторгаемого договора распределяются между сторонами на основе принципа справедливости […] Согласно ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора» ©

Просим считать наши предложения по вариантам 1 и 2 открытыми и общедоступными встречными предложениями исполнителя услуг для урегулирования споров в досудебном порядке.

А также убедительно просим  с пониманием относится к тому, что менеджеры нашего отдела бронирования и SMM-специалисты, взаимодействующие с Вами в социальных сетях от имени нашего отеля – живые люди, которые  в рамках своих полномочий и должностных инструкций более двух месяцев делают всё от них зависящее для обеспечения максимально комфортного и корректного взаимодействия между нами и Вами в сложившейся ситуации  неопределённости и постоянно  меняющихся условиях.

Так что очень просим Вас избегать резких высказываний, угроз и ненормативной лексики при обращении к ним – и благодарим за понимание, доверие и взаимную вежливость!